Câu hỏi thường gặp khi dùng tài khoản VNACCS

câu hỏi thường gặp khi dùng tài khoản vnaccs

Hiện nay việc khai báo hải quan bằng phần mềm điện tử (chủ yếu là sử dụng bằng phần mềm VNACCS) là yêu cầu bắt buộc với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu khi truyền tờ khai. Tuy vậy việc sử dụng phần mềm khai báo hải quan điện tử Vnaccs hiện nay vẫn khiến nhiều người gặp khó khăn do việc dữ liệu truyền khá phức tạp. Vì vậy bạn cần phải tìm hiểu kỹ hơn khi sử dụng VNACCS. Ở bài viết này Oz Freight sẽ giúp bạn giải đáp một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng tài khoản VNACCS

Câu hỏi 1: Doanh nghiệp tôi đang có một User ID cùng một chữ ký số để làm khai báo hải quan vậy nếu muốn thêm User ID kèm một chữ ký số khác để khai báo thì phải làm như thế nào?

Cách xử lý: Trong những trường hợp nếu như doanh nghiệp muốn thêm một User ID cùng với một chữ ký số khác để tiến hành khai báo thì phải vào Phần II, mục 2.3 Thêm User ID sau khi đã được hệ thống hải quan phê duyệt để tiến hành thêm User ID và chữ ký số sử dụng để khai báo.

Câu hỏi 2: Nếu như doanh nghiệp khi khai báo hải quan điện tử gặp lỗi A0035: Tên CA không hợp lệ hoặc lỗi A0036 chữ ký số không đúng.

Cách xử lý: Với trường hợp này doanh nghiệp có thể kiểm tra chữ ký số để khai báo tương ứng với User ID đã dùng bằng cách thực hiện Phần II, mục 1.6 Tra cứu kết quả đăng ký vào phần tab thông tin người khai hải quan để xem chữ ký số đăng ký gắn với User ID để khai báo. Nếu không có thông tin gắn liền với chữ ký số của doanh nghiệp thì bạn có thể sửa đổi thông tin để thêm mục chữ ký số bằng cách thực hiện Phần II, Mục 2.1 Sửa thông tin chung và người sử dụng sau khi đã được hệ thống phê duyệt, tại đó sẽ chọn đến User ID cần thêm chữ ký số và phải đọc lại chữ ký số để khai báo.

Câu hỏi 3: Nếu trong trường hợp vướng mắc khi cắm chữ ký số mà ấn nút đọc chữ ký số không được thì phải làm sao?

Cách xử lý: Cần phải xem lại máy tính đã nhận chữ ký số hoặc đã tiến hành cài đặt chữ ký số chưa, cần phải xem đã cài đặt Java theo yêu cầu để đọc được chữ ký số chưa, đề nghị cài đặt đúng bản Java ở tại trang đăng ký người sử dụng theo đúng phiên bản 32bit hay 64bit của máy tính đã ghi rõ.

Cách kiểm tra trên trình duyệt Internet Explorer xem có bị disable Java không bằng cách chi tiết như sau:

Tiến hành mở trình duyệt Internet Explorer vào mục Tools > chọn Internet Options > Vào Tab Security > Chọn Custom Level > Hiện ra cửa sổ sau đó kéo chuột xuống dưới cùng tìm đến phần Scripting of Java Applets > Nếu đang là Disable thì phải chọn sang Enable còn đang là Enable thì phải để nguyên.

câu hỏi thường gặp khi dùng tài khoản vnaccs

Nếu không làm được hãy thử chuyển sang máy tính khác để tiến hành cài đặt và thử lại trên trình duyệt IE7 trở lên vàtiến hành liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để được hỗ trợ nhanh nhất.

Câu hỏi 4: Nếu trong trường hợp vướng mắc: Doanh nghiệp đang còn tồn tại bản khai sửa (hoặc hủy) chưa được bên Hải quan duyệt:

Cách xử lý: Trường hợp vướng mắc này là do doanh nghiệp đã tồn tại một bản khai sửa (hoặc hủy) mà chưa gửi thông báo tới hải quan, để tiến hành xóa ban khai đang sửa (hoặc hủy) người quản trị tài khoản cần vào mục chức năng  V. Tra cứu > Tra cứu thông tin đăng ký chọn nút Sửa (hoặc hủy) và ấn vào nút Tìm kiếm. Lúc này bản khai đang sửa( hoặc hủy) sẽ hiển thị lên, người quản trị sẽ xóa đi hoặc chọn để tiếp tục sửa (hoặc hủy) cho xong.

Câu hỏi 5: Trường hợp vướng mắc: “OE1001-00009: Doanh nghiệp đã tồn tại một bản khai đăng ký trên hệ thống.

Cách xử lý: Trường hợp vướng mắc này là do hệ thống đã tạo ra các thông tin mặc định sẵn có cho một số doanh nghiệp, lúc này doanh nghiệp chỉ cần vào mục bổ sung thông tin, sửa đổi các thông tin chứ không cần phải tiến hành đăng ký mới. Doanh nghiệp có thể làm theo hướng dẫn tại Mục 5, Phần I của tài liệu này.

Câu hỏi 6: Trường hợp gặp vướng mắc nếu như doanh nghiệp hết hạn chữ ký số và khi cấp lại thì nhà cung cấp phải cấp ra một chữ ký số có Serial Number khác:

Cách xử lý: Trường hợp vướng mắc này doanh nghiệp cần phải vào Mục  2.1 sửa đổi thông tin chung và người sử dụng. Sang đến phần người khai hải quan và chọn vào mục User ID cần phải cập nhật chữ ký số sau đó tiến hành đọc lại chữ ký mới được cấp rồi thực hiện theo các bước hướng dẫn có trong đó.

Câu hỏi 7: Trường hợp vướng mắc nếu chữ ký số không hợp lệ khi đăng ký mới:

Cách xử lý: Với trường hợp này là do chữ ký số của doanh nghiệp đang sử dụng không phải là chữ ký số của doanh nghiệp mua trực tiếp của nhà cung cấp. Đề nghị doanh nghiệp phải kiểm tra lại hoặc liên hệ với nhà cung cấp chữ ký s

Câu hỏi 8: Trường hợp vướng mắc: Mã số thuế [XXXXXXX] đã đăng ký trước đó giải quyết như thế nào?

Cách xử lý: Trường hợp này là do doanh nghiệp đã đăng ký mới thông tin tài khoản quản trị của doanh nghiệp rồi, đề nghị doanh nghiệp phải vào phần đăng nhập sau đó vào mục chức năng Quên mật khẩu để đổi lại phần thông tin đăng nhập, hướng dẫn chi tiết tại Phần II mục 4.3.

Câu hỏi 9: Trường hợp các vướng mắc khác

Vui lòng tắt bật lại trình duyệt đang sử dụng hoặc phải khởi động lại máy tính, nếu vẫn không xử lý được vui lòng liên hệ với các Cục Hải quan tỉnh thành phố nơi đăng ký để được trợ giúp và hướng dẫn.

Trên đây là giải đáp một số câu hỏi khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm khai báo hải quan điện tử VNACCS. Nếu bạn đang loay hoay với những thủ tục và quy trình rắc rối này, liên hệ với Oz Freight để được tư vấn và hướng dẫn nhé!

=> Bạn đang tìm kiếm doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế mà đang phân vân không biết chọn doanh nghiệp nào uy tín. Hãy đến với Oz Freight chúng tôi doanh nghiệp tiên phong, hàng đầu trong lĩnh vực vận tải quốc tế chúng tôi cung cấp các dịch vụ như: Dịch vụ ủy thác nhập khẩu, Nhập khẩu ủy thác hàng Trung Quốc, Xuất khẩu ủy thác tại Trung Quốc, Gom cont ủy thác nhập khẩu tại Bằng Tường, Vận chuyển hàng Trung Quốc chính ngạch, Dịch vụ hải quan trọn gói.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.